第418章 办公楼

第418章 办公楼 (第1/2页)

李哲摇了摇头，说道：「预付费会员制，主要是为了绑定客户群体、促进客户消费，对於防盗的效果有限。
　　
　　而我说的这种会员制，是让客人缴纳一定的费用，比如说缴纳10块钱，就可以办理一张会员卡，只有拥有会员卡的人，才可以在咱们超市内消费、结帐。」
　　
　　孙涛一下子就听明白了，眼睛也亮了起来：「李哥，您是想用会员卡设置门槛，筛选客户，把那些素质差、消费能力低、喜欢小偷小摸的客户挡在外面，这样就能从根本上减少偷盗行为了，对吗？」「你说的没错。」李哲笑着点头，「顾客可以挑选超市，同样，超市也可以挑选顾客。
　　
　　咱们不需要做所有人的生意，而是培养长期、优质的消费客户，这样既能减少偷盗行为，也能提升超市的整体形象和盈利。」
　　
　　秦大伟却皱起了眉头，语气有些担忧地说道：「李总，您这个想法虽然好，可我还是有些顾虑。10块钱不是一个小数目，相当於普通人一两天的工资了，顾客还没有买东西，就要先支付10块钱办会员卡，这不符合咱们老百姓的消费习惯，恐怕很难被接受。」
　　
　　李哲早就考虑到了这一点，解释道：「收取会员费，并不是为了赚顾客的钱，我们也会将这笔钱返还给顾客。
　　
　　比如说，咱们可以在超市内设置试吃区，让顾客免费品尝各类食品；会员消费可以享受优厚的折扣，比非会员便宜不少。
　　
　　另外，咱们还可以推出几款好吃、实惠的引流产品，真正让利给顾客。
　　
　　我相信，顾客看到这些好处，应该会愿意办理会员卡的。」
　　
　　他顿了顿，继续补充道：「而且，我并不是说不让非会员顾客进来，他们可以进来浏览、挑选商品，只是在结帐的时候，需要出示会员卡。
　　
　　很多顾客看到会员的优惠之後，大概率会选择办理会员卡，这样也能降低顾客的抵触心理。」听了李哲的话，孙涛面露思索的神色，似乎在认真考虑这件事的可行性。
　　
　　秦大伟在供销社从事多年，拥有丰富的零售行业经验，李哲的这番话，给他带来了很大的冲击和感触。他能理解李哲的想法，这种经营模式，要比现在的自选超市更加新颖，也更加高端，是一种全新的销售模式，让他心中隐隐生出一丝向往。
　　
　　但很快，他就摇了摇头，将脑中不切实际的想法赶走，语气诚恳地说道：「李总，您的这个想法，确实是独树一帜，如果真能成功，绝对能开辟一条新的超市销售模式。
　　
　　但我个人觉得，以现在的实际情况来看，这种付费的会员制很难实行，而且风险太大，搞不好，咱们超市可能会由盈转亏。」
　　
　　秦大伟顿了顿，进一步解释道：「咱们超市周边的顾客，有不少是拆迁户和政府机关单位的人，他们大多习惯了传统的购物方式，根本不习惯先付费、後买东西的消费模式。
　　
　　如果咱们超市真的实行这种制度，很可能会将百分之七八十的客人挡在外面，即便咱们把剩下30%的会员客户服务好，总体的盈利也会降低很多，得不偿失。
　　
　　所以，我不建议实行这种付费制会员制度。」
　　
　　李哲摸了摸下巴，神色平静，没有丝毫不满一一秦大伟的话，他听进去了。
　　
　　或许，自己的这个想法确实有些超前，不符合这个年代老百姓的消费习惯，有些急於求成了。他笑了笑，说道：「我也是突然灵机一动，提的一个想法，适不适合咱们超市，还得你们两个具体研究、斟酌，不用有任何顾虑，有什麽想法都可以直接说。」
　　
　　听到李哲这麽说，秦大伟松了一口气，他真怕李哲一意孤行，强行实行付费会员制，到时候可就真的捡了芝麻、丢了西瓜，影响超市的正常经营了。
　　
　　他思索了一会儿，眼睛微微一亮：「李总，我觉得您提出的付费会员制，确实是一个比较不错的想法，只是想法太超前，步子迈得有些大。
　　
　　如果能稍微修改一下，降低门槛，带来的影响和风险可能会小得多，也更容易被顾客接受。」「哦？怎麽修改？」李哲追问道，「你说说看，有什麽好的修改建议。」
　　
　　秦大伟组织了一下语言：「咱们设立会员制度，核心目的不是为了多收顾客的钱，而是希望用这种制度，间接降低偷盗率，筛选优质客户。
　　
　　既然如此，我觉得就没有必要收取会员费，可以免费给顾客办理会员卡。」
　　
　　「免费办理？」孙涛皱了皱眉，插话道，「秦经理，照您的这种说法，如果不用缴费，那办理会员就没有了门槛，又怎麽能将那些喜欢偷东西的顾客挡在外面呢？
　　
　　这跟不办会员，好像也没什麽区别啊。」
　　
　　秦大伟笑了笑：「门槛肯定是有的，虽然不用付钱，但咱们可以规定，想办理会员卡，需要填写真实的姓名、联系方式、家庭住址和工作单位。
　　
　　而且不能瞎填写，需要提供相关的证明，核实身份无误後，才能办理会员卡。」
　　
　　他顿了顿，继续说道：「刚才跟宋海霞谈话的时候，我一直在观察她，我发现，她除了害怕被我们叫警察之外，最害怕的就是我们将她偷东西的行为告知她的工作单位，也不愿意透露自己的家庭住址。说白了，她的这种偷盗行为，并不是为了生存，纯粹是抱着侥幸的占便宜心理，她本身并不是小偷，只是觉得拿了这些小东西不会被发现，所以才会顺手牵羊。
　　
　　我觉得，很多有小偷小摸行为的顾客，都有类似的想法。」秦大伟语气越发笃定，「如果他们办理了会员卡，填写了真实的姓名、工作单位、家庭住址和联系方式，那麽他们在偷东西之前，就会多一层顾虑。假如偷东西被发现，这件事被单位和家人知道了，後果自己能不能承担？
　　
　　这种心理上的转变，或许能在很大程度上减少小偷小摸的行为。」
　　
　　李哲认真地想了想，脸上渐渐露出赞许的神色：「你这个想法不错，既保留了会员制的核心作用，又降低了顾客的抵触心理，而且即便效果不大，对於超市的经营也不会有什麽负面影响，反而能绑定一部分优质客户，一举多得。」
　　
　　随後，三人围坐在一起，就免费会员制度的具体细节展开了商谈一一会员卡的制作、身份核实的流程、会员的优惠活动、如何推广会员卡等等。
　　
　　一个小时後，李哲看了一眼手腕上的手表，站起身来说道：「行了，今天就先这麽着吧，具体的细节，你们两个再仔细商量、完善一下，制定出一个详细的方案。
　　
　　我下午约了人，得出去办点事儿。」
　　
　　秦大伟和孙涛连忙起身，将李哲送到超市门口，秦大伟笑着说道：「李总，等会员制度的详细内容制定好，我再第一时间请您过目，您确认无误後，我们再开始推行。」
　　
　　李哲点了点头，拍了拍秦大伟的肩膀：「辛苦你们了，不用太着急，一定要考虑周全，既要起到防盗的作用，也要兼顾顾客的体验。」
　　
　　通过今天的事，他对秦大伟的能力更加认可，秦大伟做事沉稳、考虑周全，而且能结合实际情况提出合理的建议，十分认真负责。
　　
　　他也希望能多培养几个像秦大伟这样得力的手下，帮他打理各个产业，这样他也能轻松一些，有更多的精力去拓展、深耕四季集团的商业版图。
　　
　　离开365超市，李哲径直驱车赶往房管局。
　　
　　

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